Het is niet iets waar je vaak bij stil staat. Toch speelt loyaliteit bij de meeste mensen een grote rol in hun dagelijkse leven. Of het nu gaat om je dagelijkse boodschappenrondje bij je vaste supermarkt, je kapper of tandarts; mensen houden bewust of onbewust van stabiliteit en blijven hangen bij personen en bedrijven waar ze zich thuis bij voelen.
De gokindustrie weet dit ook en speelt handig op dit fenomeen in. Cruciaal ook, want het is voor hen zaak bestaande klanten binnenboord te houden om zo de maandelijkse omzetten en targets te kunnen waarborgen. Om die reden belonen veel online casino’s je voor jouw loyaliteit. In dit artikel gaat we het hebben over deze loyalty bonussen, zoals ze internationaal genoemd worden.
Beloning op basis van activiteit
Waar de Amerikanen verslaafd zijn aan coupons, zijn wij in Nederland dol op spaarprogramma’s. Van zegeltjes sparen bij de Albert Heijn, klantenkaarten bij winkels als Ici Paris en Airmiles bij de benzinepomp; ja, wij Nederlanders zijn er altijd wel voor te porren.
Sparen is veel lekkerder dan op krediet leven
Het word ons ook al met de paplepel ingegoten. Sparen, sparen en nog eens sparen! Want, wie bewaard die heeft wat. Ik hoor het mijn ouders nog zeggen. En hoewel ik dat vroeger altijd maar irritant vond, zie ik nu ik wat ouder ben de logica van die gedachtegang. Want ja, het is en voelt gewoon een stuk lekkerder als je een dikke spaarrekening hebt, als je iets achter de hand hebt. En kijk naar Amerika waar al die mensen zich standaard in de schulden werken via de creditcardmaatschappijen: dat wil je toch niet?
Een cadeau achteraf
Helemaal gratis en belangeloos zijn al die spaarprogramma’s natuurlijk niet. Bij de Albert Heijn betaal je immers gewoon zelf voor die spaarzegels. En zelfs de bank verdient aan je spaargeld. Maar goed, het blijft altijd een heerlijk gevoel als je weer een paar gratis tientjes krijgt als je jouw Albert Heijn boekje inlevert, ook al heb je dat dus feitelijk zelf betaald en gespaard.
Zulke cadeaus voelen aan als een extra bonus. Als een onverwacht cadeau wat je geen geld kost en je een heerlijk gevoel geeft. De loyaliteitsbonus bij een online casino werkt eigenlijk precies hetzelfde. Je spaart punten tijdens het spelen, en dat sparen voel je niet in je portemonnee. Later kan je deze spaarpunten echter inleveren voor “gratis” geld, toernooitickets, free spins of andere goodies. Dat kan heel lekker uitkomen en aanvoelen, vooral als je net veel geld verloren hebt en door je budget heen bent. Door je punten in te wisselen kan je dan alsnog even lekker door spelen.
Hoe werkt een loyalty bonus?
De loyaliteitsbonus dien je te zien als een soort spaarprogramma. Je word als het ware beloond voor het verrichten van bepaalde acties in het casino. Denk hierbij aan het uitgeven van geld (gokkasten spelen, etc.), het meedoen aan prijsvragen en toernooien, en eigenlijk alle andere zaken die je op en bij een goksite kunt doen.
Punten sparen: die zijn geld waard
Voor iedere uitgegeven euro ontvang je 1 of meerdere spaarpunten. Het loyaliteitsprogramma houdt deze nauwkeurig bij en toont je vaak via een speciale loyaly pagina wat jouw huidige saldo en status is. Van dat sparen merk je zelf eigenlijk vrij weinig. Simpel gezegd reserveert het casino gewoon een klein percentage, laten we zeggen 1%, van jou verloren speelgeld in.
Een soort cashback bonus
Stel dat een casino na aftrek van alle kosten en belastingen 30% winst maakt op iedere euro. Dan romen ze dat dus af naar bijvoorbeeld 25%, zodat ze 5% overhouden om aan jou terug te geven. 1% reserveren ze dus voor jouw spaarpunten, andere procenten voor het uitkeren van bonussen of andere cadeaus.
Even los van het spaarprogramma zou je dus eigenlijk ook kunnen zeggen dat alle bonussen die je van de aanbieder ontvang, door jouzelf betaald worden. Ontvang jij naar verloop van tijd 50 euro aan gratis speelgeld, dat betekend dit hoogstwaarschijnlijk dat je daarvoor al een flink bedrag verloren hebt. Maar goed, dit soort bonussen komen altijd onverwacht, en zijn heerlijk om te ontvangen. Ook al betaal je ze dus eigenlijk zelf.
Bonuslevels: ga voor goud!
Bijna alle loyaliteitsprogramma’s werken met levels. Meestal iets in de trant van brons, platinum, zilver en goud. Of iets soortgelijks. Logischerwijs start je als beginnende speler op het laagste niveau, en werk je jezelf aan de hand van je speelgedrag op naar hogere regionen. Bereik je een nieuw bonuslevel dan betekend dit dat je betere bonussen en dus meer geld en free spins zal ontvangen.
Blijven spelen om je bonuslevel te behouden
Om misbruik van de loyalty bonus en het spaarprogramma te voorkomen hebben de gokbedrijven wel de nodige spelregels bedacht. Zo dien je bijvoorbeeld maandelijks een minimaal aantal spaarpunten bij elkaar te sparen. Iedere maand weer. Doe je dit niet, dan val je een of meerdere levels terug. Het is dus niet zo dat je eenmalig veel geld kunt uitgeven om zo het gouden bonuslevel te behalen en dat je vervolgens achterover kan leunen. Dat werkt helaas niet.
Pressiemiddel als marketingtruc
Deze regels zorgen ook voor een ander voordeel voor het online casino. Onbewust zetten ze jou hiermee namelijk onder druk. Je weet immers dat als je weinig of helemaal niet speelt, je terug zal vallen en je bonussen slechter worden. Je word als het ware onbewust gepusht om telkens door te blijven spelen. Dit alles word natuurlijk versterkt door jou te voorzien van wekelijkse updates, door het laten zien van aantrekkelijke advertenties en door je te bestoken met e-mails en sms’jes.
De voor- en nadelen van loyaliteitsbonussen
Van alle mogelijke gok promoties is de loyalty bonus waarschijnlijk het meest uniek en apart te noemen. Het is zoals je hebt kunnen lezen geen standaard casinobonus waarbij je direct een cadeau ontvangt na het doen van een storting en/of andere actie. Feitelijk gezien is het meer een soort lange termijn spaarprogramma, waarbij je vol automatisch wat kleingeld opzij zet.
De positieve kanten
De voordelen van zo’n systeem hebben we eerder in dit artikel al besproken. Het belangrijkste is dat je geld spaart zonder dat dit pijn doet in je portemonnee. Ook is het leuk dat je jouw opgebouwde spaartegoed meestal niet dagelijks of wekelijks raadpleegt, waardoor je na verloop van tijd voor een aangename verrassing kan komen te staan als blijkt dat je een flink spaarsaldo hebt en wat leuke prijzen kan kopen of geld kan laten uitbetalen.
De negatieve kant
Nadelen zijn er eigenlijk niet aan de loyaliteitsbonus. Tenminste, geen zaken waar je echt wakker van zal liggen. Als we dan toch iets zouden moeten opnoemen dan is het dat je deze casinobonus niet kan opzeggen of weigeren. Zo goed als alle casino’s die gebruik maken van een loyaliteitsprogramma schrijven alle spelers automatisch in voor deelname. Hoewel de loyalty bonus je niks kost, kan het dus lastig zijn als je er niet aan mee wilt doen. Je zal dan zelf in de pen moeten klimmen en het casino dienen te contacteren om jezelf uit te sluiten voor het spaarprogramma.
Dat brengt ons meteen op een tweede punt, namelijk het psychische aspect. Het online casino reserveert dus een klein percentage van hun winst voor de opbouw van jouw spaarpunten. Hoewel dat op het eerste gezicht aardig klinkt, komt het er eigenlijk op neer dat ze dus meer winst pakken dan eigenlijk nodig is. Zo hadden ze er ook voor kunnen kiezen om de uitbetalingen van de casinospellen met dat gereserveerde percentage te verhogen, om maar iets te noemen. Maar goed, we willen ook weer niet gaan mierenneuken, maar dit soort constructies kan je toch aan het denken zetten.
Dit is waarom je de loyalty bonus altijd moet gebruiken
Hoe je het ook wend of keert, het percentage dat ze voor de loyaliteitsbonus reserveren ben je, als je geld verliest, toch al kwijt. Het is dus niet zo dat je hier extra voor betaald. Bij de Albert Heijn kan je ervoor kiezen om geen zegeltjes te sparen, maar bij de meeste online casino’s kan je dit niet. Het zou dus dom zijn om geen gebruik te maken van het loyalty programma. Zie het als een soort gratis casinobonus.
Wat ik zelf bijvoorbeeld altijd doe is gewoonweg nooit kijken naar je opgebouwde puntensaldo. Staar je ook niet suf op de bonuslevels. Dat laatste is belangrijk, want net zoals dat geld bij het spelen van gokkasten (waar je jezelf kapot kan spelen om die ene bonusronde te behalen), geldt dat ook voor dit soort levels. Ga dus niet stuk op het behalen van een nieuw bonuslevel, dat heeft weinig tot geen meerwaarde. Door er niet naar te kijken word je spel niet beïnvloed, en kan je optimaal profiteren van deze spaarbonus.
Zelf vind ik het dus heerlijk om na een jaar of iets dergelijks, als ik een keer een slechte dag heb en door mijn budget heen ben, het spaarprogramma te raadplegen. Soms heb je geluk, en heb je dermate veel gespaard dat je 50 euro of meer aan gratis speelgeld kunt claimen. Op die manier kan je dat geld zien als een welkome verrassing. Een soort noodpakket die je kan gebruiken als back-up. Het zorgt ervoor dat je tijdens slechte dagen toch een onverwacht geluksmomentje hebt, en dat voelt heerlijk!
